FAQ
Comment réserver ?
Directement sur notre site Internet ou
Par téléphone au 02 28 17 70 43
Comment valider mon option ?
Pour valider votre option, envoyez au camping votre contrat de location entièrement complété et signé accompagné d’un acompte de 30% du montant total du séjour avant la date de fin d’option.
Si vous ne remplissez pas ces conditions avant la date butoir, votre option sera supprimée.
Comment solder mon séjour ?
Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard, un mois avant le début de vos vacances. Si vous réservez vos vacances à 30 jours ou moins de l’arrivée, le montant total sera demandé.
Comment puis-je régler mon séjour ?
- Par chèque à l’ordre de la SARL Domaine le Chatelier (seulement à plus de 30 jours du début du séjour),
- Par carte bancaire au téléphone ou sur notre site Internet,
- Espèces,
- Virement,
- Chèques ANCV – ces chèques doivent être envoyés avec les talons, complétés avec le nom, prénom et adresse du titulaire (ne pas remplir l’encadré « Coordonnées du prestataire »).
À combien s’élève la caution ?
Une caution d’un montant de 370€ correspondant au ménage et à d’éventuels dégâts vous sera demandé à votre arrivée UNIQUEMENT PAR CARTE BANCAIRE.
Elle vous sera restituée après votre départ si rien d’anormal n’a été constaté et que l’hébergement a été rendu en parfait état de propreté.
Ai-je le choix sur l’emplacement de ma location ?
Nous essayons de répondre favorablement à vos demandes concernant l’emplacement de votre hébergement selon les disponibilités et si votre demande est réalisable. Toutefois, nous ne pouvons garantir à l’avance l’attribution d’un emplacement spécifique.
Est-il possible d’annuler ma réservation ?
Partez en toute sérénité en souscrivant à l’assurance annulation « Campez-Couvert » au moment de votre réservation. Sans celle-ci, aucune demande de remboursement ne sera acceptée comme l’indiquent nos Conditions Générales de Location.
Mon ami à 4 pattes peut-il m’accompagner en vacances ?
Votre ami pourra vous accompagner même pendant vos vacances (dans la limite d’un animal par hébergement).
Dès votre arrivée, vous devrez présenter son carnet de vaccination complété avec la rage à jour ainsi que son numéro d’identification (puce ou tatouage).
Attention toutefois aux chiens de 1ère et 2ème catégorie qui ne sont pas autorisés sur le camp.
Les draps sont-ils fournis ?
Vous trouverez dans votre hébergement des couvertures et oreillers.
Vous devrez prévoir votre linge de cuisine, linge de toilette et vos draps (draps housses, housses de couettes et taies d’oreillers). Pour plus de tranquillité, vous pouvez acheter des draps jetables à la réception du camping.
La paire de draps simples est à 12€ et la paire de draps doubles à 15€.
Comment fait-on en cas d’arrivée tardive ?
Si vous êtes coincé dans les bouchons ou que votre journée de travail se termine tard, pas de panique !
Dans ce cas, prévenez la réception par téléphone au 02 18 17 70 43 et déposez votre caution par carte bancaire au téléphone.
L’accueil vous donnera tous les renseignements pour accéder en toute sérénité à votre mobil-home. Il faudra simplement vous présenter au bureau le lendemain matin.
Quelles sont les conditions d’accès à la piscine ?
L’accès à l’espace aquatique est uniquement autorisé aux vacanciers du camping. Les visiteurs n’y sont pas admis pour des raisons de sécurité.
Vous devrez porter un maillot de bain.
Sont autorisés : slip de bain, caleçon de bain, bonnet de bain, maillot de bain 1 pièce, maillot de bain 2 pièces.
Pouvons-nous faire un barbecue ?
Les barbecues à charbon de bois sont interdits par arrêté préfectoral.
Seuls les barbecues à gaz ou électriques sont autorisés sur le camp pour des raisons de sécurité.
Le camping dispose-t-il d’un accès WIFI ?
Vous pouvez acheter un forfait WIFI pour 1 ou plusieurs appareils. Le prix varie en fonction du nombre d’appareil et du temps de connexion souhaité. Vous retrouverez la grille tarifaire affichée au bureau d’accueil ou sur notre site Internet rubrique « Téléchargements »
Comment se passent les départs ?
Vous devrez déposer les clés de votre location propre avant 10h à la réception.
L’état des lieux sera fait après votre départ par notre équipe du ménage et la caution sera effacée si aucune anomalie n’a été constatée.
Et si je n’ai pas envie de faire le ménage ?
Vous avez la possibilité de prendre l’option « Forfait ménage » à 90€ jusqu’à la veille de votre départ sous réserve de disponibilité.
Attention : le forfait ménage ne prend pas en charge le nettoyage de la vaisselle et des placards ainsi que des poubelles qui devront être vidées par vos soins.
Puis-je recevoir une personne supplémentaire dans ma location ?
Pour des raisons de confort, les locations ont une capacité maximale de 4 à 7 personnes selon le type de mobil home. Si vous envisagez de recevoir une personne supplémentaire assurez-vous auprès de la réception que votre hébergement soit adapté. Le nouvel occupant devra être déclaré et devra s’acquitter de la taxe de séjour et/ou supplément.
