FAQ

Hoe kan ik  boeken?

Rechtstreeks op onze website :
Per telefoon op 02 51 55 22 22

Hoe valideer ik mijn optie ?

Om uw optie te valideren, stuurt u de camping vóór de einddatum van de optie uw volledig ingevulde en ondertekende huurcontract samen met een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf.
Als u niet binnen de termijn aan deze voorwaarden voldoet, wordt uw optie geschrapt.

Hoe betaal ik voor mijn verblijf ?

Het saldo van uw verblijf moet ten laatste een maand voor het begin van uw vakantie betaald worden. Als u uw vakantie binnen 30 dagen voor aankomst boekt, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Hoe kan ik mijn verblijf betalen ?

• Per cheque op naam van SARL Domaine le Chatelier (alleen meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf),
• Met een kredietkaart via de telefoon of via onze website,
• Soorten,
• Overdracht,
• ANCV-cheques – deze moeten met de stembiljetten worden meegestuurd, ingevuld met de volledige naam en het adres van de houder (het vakje ” Provider details ” niet invullen).

Hoeveel is de borg ?

Een borg van 370€ voor de schoonmaak en eventuele schade zal worden gevraagd bij uw aankomst ALLEEN per bankkaart.
U krijgt het na uw vertrek terug als er niets abnormaals is geconstateerd en de accommodatie perfect schoon is achtergelaten.

Heb ik een keuze over de locatie van mijn huurwoning ?

Wij zullen proberen uw verzoeken om accommodatie in te willigen, afhankelijk van de beschikbaarheid en of uw verzoek haalbaar is. Wij kunnen echter niet op voorhand de toewijzing van een specifieke plaats garanderen.

Kan ik mijn boeking annuleren op ?

Vertrek met een gerust hart door bij uw reservering een annuleringsverzekering af te sluiten op Campez-Couvert . Zonder dit wordt geen terugbetaling aanvaard, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden.

Mag mijn trouwe viervoeter mee op vakantie ?

Uw vriend kan u zelfs tijdens uw vakantie vergezellen (binnen de limiet van één dier per accommodatie).
Bij aankomst moet u zijn ingevulde vaccinatieboekje met up-to-date rabiës en zijn identificatienummer (chip of tatoeage) laten zien.
Honden van de^1e en^2e categorie zijn niet toegestaan op de camping.

Worden er lakens verstrekt ?

U vindt dekens en kussens in uw accommodatie.
U dient zelf keukenlinnen, handdoeken en lakens (hoeslakens, dekbedovertrekken en kussenslopen) mee te nemen. Voor meer gemoedsrust kunt u bij de receptie van de camping wegwerplakens kopen.
Een paar eenpersoonslakens kost 10€ en een paar tweepersoonslakens 12€.

Wat gebeurt er als je te laat komt ?

Als je vastzit in het verkeer of je werkdag loopt uit, geen paniek !
Bel in dat geval de receptie op 02 51 55 22 22 en stort uw aanbetaling per creditcard aan de telefoon.
De receptie geeft u alle informatie die u nodig heeft om in alle rust toegang te krijgen tot uw stacaravan. Je moet je de volgende ochtend gewoon op kantoor melden.

Wat zijn de voorwaarden voor toegang tot het zwembad ?

Alleen kampeerders hebben toegang tot het watergebied. Bezoekers zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan.
U moet een zwempak dragen.

De volgende zaken zijn toegestaan : zwembroek, badmuts, eendelige zwemkleding, tweedelige zwemkleding.

Kunnen we een barbecue hebben ?

Barbecues op houtskool zijn bij prefectuurbesluit verboden.
Om veiligheidsredenen zijn alleen gas- of elektrische barbecues toegestaan op de camping.

Heeft de camping WIFI toegang ?

U kunt een WIFI-pakket kopen voor 1 of meer apparaten. De prijs varieert afhankelijk van het aantal apparaten en de gewenste verbindingstijd. U vindt de prijslijst bij de receptie of op onze website onder ” Downloads “.

Hoe gaan de vertrekken ?

U dient de sleutels van uw schone accommodatie voor 10 uur bij de receptie in te leveren.
De inventaris van de inrichting wordt na uw vertrek uitgevoerd door ons schoonmaakteam en de waarborg wordt geannuleerd als er geen onregelmatigheden zijn geconstateerd.
Als u een staanplaats heeft gehuurd, kunt u deze op de dag van vertrek tot 12.00 uur gebruiken. Uw aanbetaling wordt verbeurd als wij constateren dat uw plaats schoon is achtergelaten.

Wat als ik geen zin heb om  schoon te maken?

U hebt de mogelijkheid om de optie ” Housekeeping package ” te nemen aan 90€ tot de dag voor uw vertrek onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Let op : het schoonmaakpakket omvat niet het schoonmaken van borden en kasten en de vuilnisbakken, die door u geleegd moeten worden.

Kan ik een extra persoon in mijn huurwoning  hebben?

Om redenen van comfort hebben de huuraccommodaties een maximale capaciteit van 4 tot 7 personen, afhankelijk van het type stacaravan. Als u van plan bent een extra persoon in huis te nemen, controleer dan bij de receptie of uw accommodatie geschikt is. De nieuwe bewoner zal moeten worden aangegeven en zal de toeristenbelasting en/of toeslag moeten betalen.